比亚迪-宋Pro DM-i车辆EV模式下发动机自启动和购车后大幅降价
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT325685(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-05 10:04:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪王朝网（天津昊泽鑫4S店） |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2023年10月1日在天津市静海区提车，这几个月内不定时在Ev模式下发动机自启动。再有买的这几个月降价两三万元，妥妥的背刺我们这些老车主。美名其曰荣耀版，强烈要求退车补偿。之前投诉4s店回电话和我说打电话也是白打，这就是比亚迪的服务。
车主相关投诉
2024-03-05 12:16
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值，要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6831宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果4109次
发表最终结果7731次
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