上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符,严重欺骗消费者
投诉人 | 康先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT325200(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-19 17:50:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 滑县上众汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 23685 |
购车时间 | 2021-08-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详细描述:21年八月份购买大众朗逸,车机与宣传不符。销售没有提前告知,车机中控减配。经与对比发现,中控不是原厂869车机系统,跟官方宣传的智慧车连不一样。后跟店里销售沟通无果,至今没有解决。本人认为虚假宣传欺骗消费者,本人刚大学毕业,家人就是农民。攒钱买车就想买个喜欢的,结果还被欺骗了。本人是中国合法公民,严重影响使用。我要求厂家或者经销商能够免费给我更换大众天宝869车机屏幕,倒车影像,以确保车主的合法权益和车辆正常使用。感谢汽车投诉平台,帮我解决问题,感谢。
2024-02-20 09:16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-03-22 16:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7781宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3089次
发表最终结果12511次
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