上汽通用凯迪拉克CT5销售故意隐瞒车况出售库存车,严重欺骗消费者
投诉人 | 夏先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT325053(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-03 22:45:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽恒信星凯汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 6810 |
购车时间 | 2023-09-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年9月13日在合肥恒信星凯定的车,2023年9月19日提车。这期间销售跟说我是新车,从没跟我是超过7个月的库存车,包括价格都是以新车的价格谈的。提车的时候出于信任没仔细看车牌铭牌,前段时间洗车的时候突然看了下铭牌是2023年2月产的车。次日联系销售,销售说这不叫库存车叫什么托盘车,还说他们店卖的都是这样的车,到现在都不承认自己瞒报车况销售库存车。
在提车后的一个月半左右天窗异响,我一直忍着。在不到三个月我去首保的时候,4s店维修人员检测后师傅说这个问题上汽通用给的培训方案就是塞一个棉花条,塞完后异响确实好了,但是持续了不到一个月又开始响。后来去了六安的凯迪拉克4s店检测后,师傅说是天窗上的一个部件老化损坏,更换了零件后就好了。近日,头顶副驾上的天窗以及主驾车门又开始有轻微的异响,目前还没检测,这些问题就是因为库存车一直在外面风吹日晒引起的。这才提车几个月就发生了这么多问题,希望厂家重视一下。
03-01
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量888宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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