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-2分
荣威i5松踩油门时出现异响,厂家以通病为由不予解决
荣威i5
01-24
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT324771(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-24 20:52:43
投诉地区
4S店名称上汽荣威
里程数(KM)40000
购车时间2020-10-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子踩油门和松油门的时候有异响,口哨一样的声音。去4s店看,4s店给厂家发邮件,厂家说是车辆通病,没有给弄。但是据我所知i5这种异响是有的车有,有的没有,这很明显的质量问题,厂家一句通病给打发了。车子通病难道就不是质量问题吗,就不用解决了吗,通病就要消费者自己承担了吗。我很不理解,这种声音根本就不应该是正常该有的声音。

另外最近发动机也开始有异响了,急促的哒哒哒哒的声音,比变速箱的声音都还大。一着车就有,变速箱的声音关上窗户还听不太见,这发动机声音坐车里听到的声音比在车外面都大,不晓得的还以为这是个柴油机呢。

车主补充内容
2024-01-26 18:24
又去了趟4s店,4s店得到的厂家回复还是一样的,说这款车都有声音,解决不了是正常的。但是据我所知有的车是没有的,这声音都是开了一段时间才有的。既然是正常的为什么出厂的时候没有,开了一段时间才有,官方为什么没有发布正式的说明公告?
车主相关投诉
01-30
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
02-09
最终结果
荣威回复: 已联系客户,建议客户至就近维修站检测。
投诉人打分
-2分,非常不满意
只有个武汉的售后打电话过来问了一下,我人在长沙,然后说要长沙的联系我,后面就没人联系过我了,这也算解决问题?
荣威数据统计:
投诉量2798
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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