上汽通用凯迪拉克CT6中控仪表损坏，厂家和4S店却推诿不给维修
| 投诉人 | 孟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT324562(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-19 08:23:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳标远 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2021-01-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
凯迪拉克CT62022豪华款，2021年1月购入。2023年12月14日发生中控屏、仪表盘不亮的情况，12月15日送至深圳标远4S店维修。经检查为芯片损坏，需更换整个仪表系统，属于质量问题。车辆至今维修进度不详和维修期间交通补贴标准不详，多次给4S店及厂家400打电话，仍不回答任何关于车辆的问题。现只能通过投诉渠道要求明确回复：1、明确维修期间，什么时间能够修好。如不能明确，请告知目前进度。厂家和4S店在这一个月做的工作，目前关键卡在什么地方，准备怎么处理。2、明确维修期间代步车或每天交通补贴标准，什么时候办理，找谁办理，怎么办理？
03-01
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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