-2分
上汽大众朗逸车机卡顿死机，4S店却置之不理不予解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT324495(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-17 11:27:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽众通汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2021-11-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车机卡顿死机，不是原厂车机，点烟器没用，双USB充电口充不上电。我给菏泽上汽大众众通4s店打电话，不管不顾没人理会。
01-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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