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长安逸动PLUS车辆加速有异响,4S店多次维修未解决
返回主投诉:【长安汽车- 变速箱有异响】
投诉人 | 戈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT324489(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-17 09:23:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡水瑞通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2021-06-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
长安逸动Plus加速异响,衡水瑞通汽车销售服务有限公司先前分析是正常的异响,我对于这种说法不认可。第二天我去的另一家衡水通力汽车销售服务有限公司试车,他们分析是有可能发动机爆震或是半轴响,两个售后的说法都不一样。2023年12月16日厂家来的技术人员明明把带来的检测设备都安装好了,设备一直没有打开,出现异响的时候没有录到。后经多次试车录取到轻微的声音回去做的分析说是四档升五档的声音,我对于这种说法不认可。我车出现异响的声音是哒哒哒连续的响,厂家的技术人员没有录到,而且以前跟衡水瑞通工作人员试车的时候一起步就响,不知道什么时候一加油门就出现异响,绝对不是厂家分析的四档升五档的时候响。厂家工作人员安装好设备,没有打开没有录取到异响是他的失职,就这么简单的应付了事。如果是正常的声音,别的同款同一年的车,都应该有这种声音,为什么就我的车有这种异响,而且还是正常的。我试开别的一辆长安逸动 Plus跑了都七万多公里了,都没有出现像我这车一样的情况。为什么我这车才跑了一万多公里,就出现了这种情况。刚购买的时候是没有这种异响的,后来只是偶尔的时候会出现加速异响的情况,他们说是正常的现象。现在每次加速都会出现异响的情况,这不是越来越严重了吗。后来厂家给刷了两次程序以后说是给优化一下,越刷异响越严重,比没刷程序之前还严重。4s店里的试驾车出不出这种正常的异响,如果出现了这种正常的异响消费者还会购买吗。
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最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意
垃圾车没有任何回复
交流反馈
车主
01-22
想要发起集体投诉
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果268次
发表最终结果7707次
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