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您好，情况是这样的：我于2019年6月份购买了荣威i5，平时使用均是正常行驶，并无出险和暴力驾驶的情况。因为疫情几年大多时间都是居家办公，所以日常开车比较少，截止现在一共开了38900多公里。于2023年12月份发现车有异响，当时以为是天起冷的原因并没有多想，但是到2024年1月份时觉得响声愈大。2024.1.13上午去4S店检查了一下，确认响声来源于变速箱。虽然车辆已经过了上汽厂家规定的质保期，但是我们认为这车才行驶了38900多公里，变速箱就出了问题，实在是说不过去。这应该属于产品本身质量不过关不合格的问题，厂家应该给我们更换质量合格的变速箱，因此产生的车辆折旧不究。

规矩都是人定的，如果有漏洞我们认为应该促进予以调整，比如车辆使用较少的人，肯定是难以及时发现本该厂家承担的问题。再者疫情几年本身出行较少车辆使用也就少，厂家是否应该延长质保期。荣威i5车辆销量也很大，我相信不止是我自己遇到了这个问题。

目前打上汽荣威官网客服电话4006200068，对方态度就是过了质保期需要自费维修，并且沟通中意思带有投诉12315和上海市市场监督管理局都没有用。我们的诉求为：不是维修与否的问题，是变速箱质量不合格不过关，需要给我们更换质量合格的变速箱。希望能帮忙协助沟通解决，不胜感激。