上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予维修

01-07

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投诉人	王先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT324099(请牢记此投诉编号)
投诉车型	朗逸 2019款朗逸启航 1.5L 自动风尚版国VI
投诉时间	2024-01-07 10:33:40
投诉地区	江苏连云港
4S店名称	赣榆瑞众
里程数(KM)	9280
购车时间	2021-05-25
车保状态	保修内
诉求	维修、赔礼/改错、其它
投诉问题	动力系统-发动机态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予维修

冷车启动时发动机有异响，一直到现在4s店都不予处理，一直在拖延，上汽大众厂家也是不管不问。车子出了问题只能自认倒霉，奉劝大家以后不要买上汽大众。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。

以前就投诉过冷车启动发动机异响，现在更严重了，嘎啦嘎啦响。一直到现在也没人处理，上汽大众的售后是形同虚设么。

车主补充内容

2024-01-07 20:34

首先，刚开始冷车启动异响，根本就没有处理。现在异响更加严重，一开始说是机油回流到油底壳。我花的是真金白银买的车，我不管你是什么问题，我就想把这个异响清除。你们企业发动机的缺点，为什么让我们来买单。视频里有，这个视频里的异响，如果再说没有问题，那么上汽大众的售后果真是形同虚设了。买车的第二年就开始有这个问题，到现在都没有处理，这是一个什么样的企业？