冷车启动有异响，不到一年的新车就出现这样的问题，实在是让人寒心。上次投诉企业回复说有试车检查，我都没有去过4s店，他们是怎么试的车，售后纯属就是糊弄客户。买车的时候说的挺好，现在出了问题，就是一味的推脱责任，不处理。
上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予维修
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT314840(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-02 16:38:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 连云港瑞众 |
| 里程数(KM) | 9280 |
| 购车时间 | 2021-05-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，4S店却推卸责任不予处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
冷车启动时发动机有异响，今天去过4s店，还是老一套，找不出问题所在，说是机油回流油底壳的声音。对于此说法我表示不认同，新车没有，现在就有了吗，我不管你是什么问题，我就是要清除异响。售后很明显就是推脱责任，不想维修。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-01-11 14:59
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
涉及【上汽大众－朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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