冷车启动时发动机有异响 ，一直到现在4s店都不予处理，一直在拖延，上汽大众厂家也是不管不问。车子出了问题只能自认倒霉，奉劝大家以后不要买上汽大众。
上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予处理
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316952(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-27 21:36:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣榆瑞众 |
| 里程数(KM) | 9280 |
| 购车时间 | 2021-05-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸冷车启动时发动机有异响，厂商售后却推卸责任不予维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
发动机异响一直存在，到现在还是这样。没有人处理，没有人管，我就一直投诉。投诉到有人管，有人处理，能处理好问题为止。车辆出了问题，首先不是处理而是逃避责任，连云港赣榆瑞众4s店非常的不专业，让他检查机油压力，把发动机舱喷的到处都是机油。就是一个冷车启动异响，就这么难查出问题所在么，是不想查还是知道原因不想管。你们就这样拖延，直到出质保吗，上汽大众良心何在，赣榆瑞众4S店良心何在。
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投诉标题
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-04-24 16:19
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
涉及【上汽大众－朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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