2分
深蓝汽车S7增程版座椅鼓包,售后以正常为由不给索赔
投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT324087(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-07 00:25:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深蓝汽车大连华北路店 |
里程数(KM) | 6100 |
购车时间 | 2023-08-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023.8.24在大连提车长安深蓝S7,11月出现座椅鼓包问题。致电深蓝管家到店检查,4S店售后人员直接告知我正常自动可以恢复。12月份开始越来越严重,压根没有要恢复的迹象。再次多次致电深蓝管家,也不让我到店里检查了,直接回复我是正常的。我一次一次的投诉到深蓝管家就是给你回复个正常,最可气的是,我车友群南方的车友和我同样的问题,到店里检查直接理赔新座椅。为什么大连这边就不给解决,售后区别对待吗,没人监管深蓝管家。所以深蓝管家说什么就是什么,希望长安重视深蓝售后的问题。
车主补充内容
2024-01-07 15:35
重庆车友已更换两个新前排座椅,我就想问,深蓝这是个什么售后。我真的想不明白,花的一样的钱,享受的售后待遇都不一样!
2024-01-09 13:19
上海车友跟我一样的问题,也索赔了新座椅。上海闵行区长安售后维保中心,我要去上海这家售后去修车吗?
01-09
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
01-28
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈车辆问题已处理,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
投诉人打分
2分,非常满意
已处理完毕
深蓝汽车数据统计:
投诉量140宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137次
发表最终结果136次
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