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2023年12月31日，市民在深蓝汽车科技有限公司的官方app上订购了一辆深蓝轿车（支付金额5999元，有支付凭证）。本来商家承诺如果在2024年1月1日-2024年2月9日间支付尾款提车的用户可以享受2000元优惠券。市民计划在2024年1月提车并支付尾款以获取该优惠券，但在2024年1月2日，商家变更了优惠条款，要求必须在1月同时支付订金和尾款才能享受该优惠券。市民对此不认可，市民联系商家要求提供优惠券，但该公司一直不予处理。市民不认可，市民要求：商家按照承诺提供优惠券或者商家退订金。