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奇瑞新能源QQ冰淇淋新车轮毂盖脱落,要求厂商给予合理解释并道歉
奇瑞新能源QQ冰淇淋
2023-12-28
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT323791(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-28 13:16:53
投诉地区
4S店名称芜湖泓瑞
里程数(KM)500
购车时间2023-12-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年12月12号购买并与12月15号正式提车回家的QQ冰淇淋,在全部里程刚刚到达500km的情况下,左前轮轮毂盖便脱落了。于12月28日午间发现,已不知脱落的具体时间。本人驾驶此车路面均匀在市内正常柏油路面,并无在崎岖、颠簸路面行驶的经历。因为本人驾驶习惯的原因,也无超过65km/h的行驶经历。因此,本人有理由怀疑是车辆本身的质量不合格,或是4s店内出售的车辆本身存在缺陷,但是故意隐瞒未告知实情导致的这一情况出现。希望厂家或是4s店能够就这一不该出现的问题主动提供解释并道歉。

05-21
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79
发表最终结果178
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