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事件一：时间周期：2023.12.03-2023.12.04，深蓝SL03 2022增程版本购买一年内，在2023.12.03号下午16:26分抛锚在路上，出现发电机故障。2023.12.03日16:27分我拨打厂家951998电话进行了7分钟的对话，进行问题描述和沟通4s店工作人员来进行检查。工作人员反馈立刻帮我处理，15分钟内让4s店人员联系我。2023.12.03号16:51分没人联系我，我再次拨打了电话951998电话跟进，换了一位客户接通，又跟工作人员进行了8分钟的通话让我重新描述问题。2023.12.03号17:03分还是没人联系我，我再次打了厂家电话，又一遍的描述了故障问题。随后4s店维修服务顾问联系我询问具体位置，然后安排工作师傅来到我车子抛锚位置进行检查，发现故障后联系拖车到4s店。前两次厂家接线电话工作人员业务非常不熟练，只让我等，超过等待时间后仍没有人联系我，挂掉电话后不解决问题。我进行了三次问题故障描述，前两次电话我沟通态度很好。第三次电话我态度发生了转变，很有情绪跟第三位工作人员沟通，好在帮我联系到了4s店进行了处理。我打了三遍电话，前两遍电话在约定好的时间给处理，为什么就没有处理呢。客户对你们怎么信任，你们所谓的 “五大承诺” 去哪里了。

事件二：时间周期：2023.12.12-2023.12.25，第二天4s店服务顾问说发电机故障，需要联系厂家沟通怎么处理。最终需要更换发电机，需要厂家发货。于是进行了10多天的等待，告知我每天有120元的交通补贴。期间跟951998厂家沟通，厂家工作人员反馈说有什么诉求可以跟4s店服务顾问进行协商。如果协商未果，厂家会进行介入处理。在此期间，我根据厂家意思与服务顾问沟通了两周，过程如下：首次沟通，因为车子还未过三包并且提车不到一年内更换发电机影响到我车子在二手市场价格，我提出要8000元经济补偿作为车辆贬值补贴+12天共计1440元交通补贴=总计为9440元。然后服务顾问去跟厂家进行了沟通协商，最终服务顾问说厂家能给到 5000元车辆贬值经济补偿+1440元交通补贴=总计6440元。第二次沟通，我进行了退让，我的协商需求为贬值经济补偿+12天交通补贴=共计8000元。服务顾问在此跟厂家进行沟通，还是坚持5000元贬值经济补偿+1440元交通补贴=共计6440元。然后进行了第三次沟通，我再次进行了退让。我的最终能接受的补偿为6000元贬值经济补偿+1440交通补贴=共计7440元。服务顾问再次跟厂家进行了沟通，这次反馈到给我说，只能给到贬值经济补偿+交通补贴=共计6000元 （本次总金额为什么比第一次沟通的总金额还要少440）。这样算下来贬值经济补偿为6000-1440交通补贴=4560元，为什么还不是第一次给确定的答复。进行了两周，我与4s店服务顾问协商未果，这完全不是跟客户消费者进行协商，而是4s店或者厂家说多少就是多少，我作为消费者没有任何协商余地。

事件三：时间周期：2023.12.25到当前时间，因为之前951998工作人员说过，如果跟4s店服务顾问沟通未果，可以反馈给他们进行跟进。于是在2023.12.25号15:13分我打了厂家电话，进行了7分33秒时长的沟通，我把上述问题以及过程都讲给了这个工作人员做记录。工作人员说反馈给公司，24小时内会有专人联系我进行处理。时间到2023.12.26号15:00，还是没有工作人员联系我进行任何处理（说好的24小时内联系我进行处理呢）。于是我再次打了长安深蓝厂家电话进行跟进问题，还是反馈说目前事情在处理中，处理时间未知，他们会跟进和加急。时间到2023.12.27号09:52分我接到了02195****（上海地区深蓝厂家电话）维修回访，我把该事件对该工作人员做了阐述，然后这位工作人员把电话转接到了深蓝厂家工作人员。我再次进行了询问这个事情的处理进度，结果依然是处理中，不知道处理时间需要多久，让我继续耐心等待。

我的诉求：对此今天是 2023.12.27号，我花了一上午时间梳理从 2023.12.03号截止到今天所发生的事情，以及所有通话记录我都有保存，我可以提供我以上阐述问题的所有证据。我还需要等多久，你们厂家所谓的 “五大承诺” 去哪里了。车子购买未满一年出现发电机故障，第一次2023.12.02早上9点多 车子抛锚在上海市静安区共和新路段上的南北高架上，第二次车子抛锚在上海市闵行区吴泾镇永德路201号前的道路上。增程器无法启动为电池充电，冬天电池耗电高，纯电续航低。作为新能源车最重要的电车三大件发电机故障，导致无法正常行驶，高架安全隐患问题非常大。厂家宣传的超级增程就是这个质量吗，我作为第一批购买深蓝SL03的老韭菜，并且就连星云青车漆都是加了2000块钱购买。现在首批车主车子出现质量问题进行处理，厂家就是跟4s店这样踢皮球的吗。我多次与厂家和4s店协商未果，我进行多次让步，最终换来4s店服务顾问和厂家的层层加码。

由于出现多次谈判未果，我提出下面三个方案，以下三种方案我都可以接受：1. 由于你们没有诚信及诚心进行协商，我继续坚持我的8000元贬值经济赔偿+12天交通补贴 = 9440元。2. 长安深蓝厂家安排工作人员跟我一起去二手车商去估价我这辆更换过发电机的车子与正常车子的差价，厂家把差价部分金额补偿给我和12天的交通补贴。3. 长安深蓝厂家把我车子以正常合适价格进行回收、换车、退车。