小鹏汽车G9提车后厂家推出送电卡活动,严重损害消费者的合法权益
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投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT323349(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-09 11:57:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小鹏汽车雨花区销售服务中心 |
购车时间 | 2023-12-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2023.12.6在湖南省长沙市小鹏汽车雨花区销售服务中心提了一台g9 2024款 570max,刚刚提车两天小鹏官方就出了双12活动。从12.8开始活动期间内订购g9 2024款全系送电卡权益,每年1500度电,送4年。找了销售以及打了小鹏的400电话都说已经提车没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。
既然官方写了要求在12.8活动开始之后订购的才能享受权益,为什么之前下定没有提车的可以追溯权益,而我们刚刚提车两天就无法追溯了。现在电商买个东西都还有7天价格保护期限,更何况是买台车了。这么大的活动难道销售不知道不能提前告知吗,交付也不知道不能提前告知吗,存在欺诈行为。我实在无法接受,强烈要求给我追溯送电权益。
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2023-12-10 19:46
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,非常理解您的心情。因为供应链的成本、国家政策、地方政策而出现小幅波动,小鹏汽车都会尽量维持销售权益的稳定,所以每个时期销售权益会根据当期情况而定,抱歉这次给您带来不好体验。购车只是用车生活中的一环,我们会做好后续的各项服务,包括各类车主活动和服务活动,争取给您带来更好的用车体验。
涉及【小鹏汽车厂家推出权益优惠政策,严重背刺老车主】的集体
小鹏汽车数据统计:
投诉量141宗
完成率为56.99%
回复率82%
满意度为8%
发表临时结果40次
发表最终结果97次
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