投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT323336(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-08 16:06:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青江专营店 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2022-07-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年7月19号,在山东潍坊临朐玉龙山4s店购买一辆东风日产轩逸。问题:1.2023年4月份出现车身抖动,变速箱闯档的现象,4s店先进行变速箱升级无果;2.然后给我打电话要求更换新变速箱;3.7月5号转速突然升高,车子往前窜,仪表显示变速箱故障立即维修。后到玉龙山4s店给我又一次变速箱升级,7月21号售后人员告诉我车没问题了;4.12月2号车子出现同样情况,售后人员陪同我试车,并用电脑保存行车数据上传到厂家。后来厂家分析不出什么原因,12月7号给我打电话让我把车开过去厂家再做分析。厂家当时说没有出现故障,然后也没有检查出来,售后和我说等过两天出现故障再开过去检测。
根据国家三包法规定,严重安全故障问题修理两次又出现同样故障或者新故障,或维修日期累计超过30天,可以达到退换车标准。现在投诉400厂家电话,没有收到任何的回复或者是表示歉意,这就是东风日产的售后服务态度。