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东风日产轩逸变速箱抖动及转速不稳,厂家却查不出原因无法维修
东风日产轩逸
2023-12-08
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT323336(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-08 16:06:14
投诉地区
4S店名称青江专营店
里程数(KM)21000
购车时间2022-07-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年7月19号,在山东潍坊临朐玉龙山4s店购买一辆东风日产轩逸。问题:1.2023年4月份出现车身抖动,变速箱闯档的现象,4s店先进行变速箱升级无果;2.然后给我打电话要求更换新变速箱;3.7月5号转速突然升高,车子往前窜,仪表显示变速箱故障立即维修。后到玉龙山4s店给我又一次变速箱升级,7月21号售后人员告诉我车没问题了;4.12月2号车子出现同样情况,售后人员陪同我试车,并用电脑保存行车数据上传到厂家。后来厂家分析不出什么原因,12月7号给我打电话让我把车开过去厂家再做分析。厂家当时说没有出现故障,然后也没有检查出来,售后和我说等过两天出现故障再开过去检测。

根据国家三包法规定,严重安全故障问题修理两次又出现同样故障或者新故障,或维修日期累计超过30天,可以达到退换车标准。现在投诉400厂家电话,没有收到任何的回复或者是表示歉意,这就是东风日产的售后服务态度。


2023-12-18 13:54
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,汽车出现动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码。
东风日产数据统计:
投诉量4602
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4690
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