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上汽通用雪佛兰迈锐宝XL新车发动机漏油,售后却不予合理解决其服务态度强硬
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2023-12-07
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT323297(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-07 01:37:38
投诉地区
4S店名称湖北瑞通
里程数(KM)3024
购车时间2023-10-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

10.19日购车,11月24日我前往经销商处进行检查,却被告知他们无法确定发动机是否存在漏油问题,他们推测可能是试验油的存在导致的油渍。于是,他们使用化油清洗剂对车辆进行了清洗,并进行了约12公里的路试。

在路试期间,并未发现明显的漏油情况。因此,他们建议我先将车辆开回去,并过几天后再次检查以确定是否存在漏油问题。然而,当我在12月4日返回经销商店并再次进行检查时,他们确认车辆确实存在漏油问题。经销商表示,要准确判断问题的根源,他们需要将变速箱抬起进行检查。新车我无法接受拆变速箱,该店李姓售后管理人员售后态度强硬,无法协商。

车主补充内容
2024-01-02 16:04
这个投诉已经过了一个月了,没有人联系我,一直显示企业处理。
03-01
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385
发表最终结果10194
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