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零跑C11增程版新车电池续航严重虚标,厂商以正常为由不予处理
零跑汽车零跑C11 增程版
2023-11-28
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投诉人
女士
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT323103(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-28 11:05:15
投诉地区
4S店名称周口零跑中心宏源店
里程数(KM)429
购车时间2023-11-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2023年11月23号在河南周口零跑中心宏源店购零跑新能源C11增程版一辆, 提车第一天,从周口开回家全程48公里,直接掉电90多公里,并发现车后玻璃岀现多处裂痕。我当晚与销售人员联系反馈了此问题,销售说正常。第二天早上发现掉电6公里和掉油7公里,我又跟销售反馈,销售说掉的电和油中午会回来,我就等到下午也没见回来。下午我用油在高速跑了19公里直接掉39公里,全程没超过110码。我下高速和销售反馈,销售说我开得太快了,开70-80码才可以达到零跑新能源所宣传的1210公里。

买一辆汽车只能跑到70-80码还买汽车干什么,然后他让我在国道20公里跑,我全程没超过70码,直接掉油38公里。高速和国道加一块39公里直接掉油77公里, 我连续开几天油电都存在虚标行为。27号早上我开2公里的路直接掉电8公里,每天不启动车都掉电,以上都有视频照片为证。我多次向4S店及厂家反馈,反馈后无果。刚买的新车未上牌续航就严重虚标,后期可想而知,零跑C11新能源严重欺骗消费者。

车主补充内容
2023-11-28 18:30
下午用油跑了140公里,直接掉油246公里,4S店说车是正常的
2023-12-02 12:29
12月1号,4S店人员己试驾,全路程110码,未开空调。满油满电显示可以跑1210公里,实际续航717公里,油耗5.2升百公里,纯电300公里,燃油910公里。而我的纯电实际只能跑177公里,燃油实际只能跑500余公里,油耗高达9.7升百公里。4S店虚假宣传与实际不符,4S店及厂家至今不给处理。
零跑汽车数据统计:
投诉量156
完成率为28%
回复率8%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果35
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