投诉人 | 曹先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT322662(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-03 05:22:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 合汇通汽车销售有限公司凯迪拉克4S |
里程数(KM) | 34000 |
购车时间 | 2019-10-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人车辆行驶仅34000公里的XT5车型,与前几日发生停车无法挂入P档,仪表盘提示维护保养变速箱问题,随后提示请立即维修变速箱。然后本人将车辆拖车拖至阜阳合汇通4S店进行检查,经4S店检查读取故障码后,故障码显示为变速箱阀体卡滞。经本人上网查询,此故障凯迪拉克车型比比皆是,说明此为变速箱生产缺陷。随后4S店通知我要拆解检修,拆解检修后确定是这个问题。随后厂家与4S店给出维修方案为更换变速箱油,但并不保证是否能解决问题。在这个不确定的情况之下,依然要我本人支付变速箱油以及工时费、拆解费等费用。我本人不同意,因为变速箱属于动力总成范围之内,享有8年16万公里质保。故本人诉求为免费更换变速箱阀体以及免去检修拆解工时费等费用。