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深蓝汽车SL03增程版4S店把运损车当新车出售,严重欺诈消费者
深蓝汽车SL03 增程版
2023-11-02
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT322650(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-02 14:26:03
投诉地区
4S店名称深蓝汽车福州市城门镇店
里程数(KM)2600
购车时间2023-08-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年8月25,我在深蓝提了一台SL03。同年9月28号我发现前杠有喷过漆,联系4S店,4S店说出厂工艺质量,不相信可以找第三方检测机构。我找了检测机构确定了前杠有喷过漆,4S店说他们没有喷过,有可能是物流公司喷的,说可以给我现金补贴5000块和避震免费升级一套及全车帮我贴个膜,再补贴一下检测费。我的要求是避震升级、贴膜、现金补贴三万五加车辆全车终生质保,他们没同意,一个多个月时间没给我搞定。现在我不要补贴了就要求退车赔偿,4S店现在是爱答不理,投诉到厂家也没回应。

车主补充内容
2023-11-02 14:30
这就是他们处理问题的态度
2023-11-02 14:57
补充材料
网站补充内容
2023-12-17 14:45
经网站工作人员向投诉人沟通,厂家已安排退车,车主满意解决方案。
2023-11-05 09:20
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-21 10:39
最终结果
深蓝汽车回复: 客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137
发表最终结果136
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