一追到底
深蓝汽车SL03增程版4S店把运损车当新车出售,严重欺诈消费者
投诉人 | 章先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT322650(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-02 14:26:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深蓝汽车福州市城门镇店 |
里程数(KM) | 2600 |
购车时间 | 2023-08-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年8月25,我在深蓝提了一台SL03。同年9月28号我发现前杠有喷过漆,联系4S店,4S店说出厂工艺质量,不相信可以找第三方检测机构。我找了检测机构确定了前杠有喷过漆,4S店说他们没有喷过,有可能是物流公司喷的,说可以给我现金补贴5000块和避震免费升级一套及全车帮我贴个膜,再补贴一下检测费。我的要求是避震升级、贴膜、现金补贴三万五加车辆全车终生质保,他们没同意,一个多个月时间没给我搞定。现在我不要补贴了就要求退车赔偿,4S店现在是爱答不理,投诉到厂家也没回应。
车主补充内容
2023-11-02 14:30
这就是他们处理问题的态度
2023-11-02 14:57
补充材料
网站补充内容
2023-12-17 14:45
经网站工作人员向投诉人沟通,厂家已安排退车,车主满意解决方案。
2023-11-05 09:20
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-21 10:39
最终结果
深蓝汽车回复: 客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137次
发表最终结果136次
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