一汽大众迈腾车辆通电后驾驶室和前机舱盖内有蜂鸣声,厂家以正常为由不予处理
投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT322553(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-26 20:01:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东润捷 |
购车时间 | 2023-09-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年9月2号在山东润捷汽车销售服务有限公司购买的23款一汽大众迈腾330领先,9月2号左右发现汽车通电后驾驶室和前机舱盖内有蜂鸣声,就像耳鸣的声音。前机舱盖内声音更大,这是没有打火就这么大的噪音。后和4S店沟通让去店里检查,10月14日去店里维修师傅把仪表盘保险拔掉后,驾驶室就没有声音了。但是前机盖内还是有很大电流声,又对比了2个车也有这样的声音。后来我求助迈腾车友,都是23款新车的车友,有的是330领先有的是330豪华。人家的车都没有这个蜂鸣声音(有上传视频还有车友聊天记录为证),还说我的车声音大。现在我在行驶过程中也能听到很明显的耳鸣响声,特别影响驾驶。
经过投诉和给经销商沟通,经销商说厂家认为这是正常现象,不想给处理。那么我问一下一汽大众厂家,是所有的一汽大众汽车都有这样的声音吗。如果说迈腾330领先有,为什么车友的23款330领先没有,23款330豪华为什么没有甚至别的车型怎么没有。我花20多万买了一个整天在驾驶室有耳鸣响声的车,驾驶室本身是很安静才对。一汽大众厂家你说这属于正常吗,我怀疑用了小厂家的配件造成的,为了减配用了不合格的次品件。车辆在10月20号左右,又出现了行驶过程中二挡三挡升档及降档过程中变速箱出现咔咔响的声音,顿挫严重。要求厂家解决驾驶室耳鸣响和车辆出现的质量问题。
车主补充内容
2023-10-27 13:38
不知道厂家和经销商都是怎么对比的,他们所对比的车都和我的车一样都有声音,而我对比的车却没有这种声音。我怀疑一汽大众厂家和经销商是不是用了小厂家的配件,以次充好造成缺陷,然而没有异响的车是没有使用这样的配件。一汽大众厂家和润捷汽车销售服务有限公司你们能不能解释我发的没有这种噪音的车同样是330领先,人家的车为什么没有噪音呢,是批次还是你们选择的配件不一样?
2023-10-27 21:52
厂家和经销商只对他们现在售卖的车进行了对比,为什么不对比一下别的车型。为什么别的车型没有电流声和耳鸣声,驾驶室不就是求一个舒适的驾驶体验吗。如果按厂家的说法这是正常现象,那天天在驾驶室听到耳鸣响声,这是舒适的驾驶体验吗。请一汽大众厂家和经销商对比一下一汽大众所有车型,别让一个电流声和耳鸣响声毁了这个品牌的名声。
2023-10-27 22:00
这是一个迈腾23款200万纪念款330领先,和我的车一样的车友,他的车是2022年12月份购买的,也是12月份生产的,专门给我拍了驾驶室仪表盘附近的视频。驾驶室里面很安静,没有一点蜂鸣声,也没有电流声。这是事实,请一汽大众厂家仔细看看。你们所说的你们售卖的车都有电流声和耳鸣响声,为什么他这个就没有,是不是深究一下配件的进货渠道,配件的质量,是否减配,是不是存在虚假宣传,虚假销售的问题。我把我的驾驶室仪表盘附近的视频和这个和我同款车的视频发过去,你们仔细听一下,对比下吧,事实胜于雄辩。
2023-10-30 17:41
专门咨询了和我同款车的车友,并且车友给我发来了他录制的视频(附视频),根本没有任何声音。接通电源不启动就有这么刺耳的蜂鸣声,是完全不对的。驾驶室是舒服驾驶,现在在行驶过程中很明显的刺耳声怎么舒适驾驶,还谈什么体验。不知道厂家为什么迟迟不给回复,迟迟不给解决。请一汽大众厂家找到产生噪音的原因并进行整改。
车主相关投诉
2023-10-31 09:02
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9276宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373次
发表最终结果9695次
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