本人于2021年6月购买了一辆别克昂科威S艾维亚汽车,车辆一直在甘肃省天水市使用,并且一直在天水天合华宇4S店进行保养。2023年6月,在天水天合华宇4S店保养时,发现左后CDC减震器漏油。该店在未检测同轴阻尼力(违反GMTN200001规范)、未执行成对更换(违反GMWarrantyManual6.3.5条款)、未提供维修工单及配件信息的情况下,于2023年8月仅更换了左后减震器,相当于人为缩短了右后减震器寿命。2025年6月2日,(此为发现漏油时间,开始漏油时间肯定更早)在同一门店保养时,发现双侧后减震器均出现漏油情况。技术归因如下:单侧更换导致同轴阻尼力失衡,迫使新减震器超负荷补偿,未做CCM标定引发电磁阀持续过载。
我的诉求如下:厂家免费成对更换后轴CDC减震器总成,消除安全隐患。
车主补充内容
2025-08-25 20:13
经多次通过上汽通用别克客服热线4008202020投诉,厂家于2025年7月10日10时33分回复:左后减震免费更换,右后减震等4s店电话,到店拍照确认漏油上报厂家免费换(电话录音)。但是一星期过去了没有接到4s店通知,后一直被告知右后减震不能免费更换。后又多次致电4008202020,每次都回复尽快解决。截止目前,没有接到上汽通用别克和天合华宇店的任何答复。



