我于7月3日在小鹏汽车官方app下了G7的订单，官方宣传首发权益里面有一条是5000元的装修基金和2年免息贷款可以二选一。于是我们和销售联系确认是否可以选择另一个3-5年的低息方案，得到的回答是都可以的。于是我们下了单，锁定了现车。结果与7月4日上午销售联系的过程中被告知3-5年的低息方案不可以选了，变成了5000的装修基金，2年的免息贷款。3-5年的低息贷款三选一，我们合理质疑他们存在虚假宣传，欺骗消费者的情况。这种情况应该有提示或者应该有人主动告知，我们可以规避问题，而不是玩文字游戏，忽悠消费者激情下单。官方的3-5年低息的方案的页面，在当天下订单的时候也没有提示G7不可以使用这个方案。我们给他们400客服投诉后，他们才加上了这个条例。而且在后续几天的沟通过程中，小鹏不承认自己宣传虚假和不严谨的问题，一味的让我们消费者去承担这个责任。我们提出了退定金的诉求，因为这个事情不是因为我个人问题导致退定金的，而是小鹏虚假宣传且不处理相关问题的原因导致的退定金，这是他们应该负全部的责任。但是我们得到的答复是车已锁单无法退定金，让我们去承担这个2000元定金的损失，侵害了我们消费者的权益。
我的诉求就是2000元的定金要退还给我，并且官方给予这次事情的解释和道歉。
