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2024年4月1日从别克4s店购买了别克新能源汽车和第三方合作公司（深圳驿普乐氏科技有限公司）的充电桩，2025年6月10日充电桩出现异常无法正常充电，厂家进行维修后依旧使用异常。维修过程中发现产品原来使用的主板为二手残次品所以导致充电异常，厂家进行更换主板，所更换的主板也是二手残次品背后维修痕迹明显。揭露厂家后厂家更换了整个充电桩，但是依旧无法正常使用。充电桩售后态度恶劣，产品质量极差。

别克4s店告知现充电桩厂家已与别克4s店停止合作，所以拒绝与别克4s店沟通处理问题，其二充电桩保质期已过所以无法处理。在购买车辆时4s店未告知所购充电桩为第三方品牌且未告知有质保期限，购车合同中也并未表明充电桩为第三品牌且有质保期限，只是一味强调车辆全车终身质保从而误导消费者以为充电桩也是终身质保。钱是交给别克4s店的，而现在充电桩出现了问题却无人负责。