我的车子在行驶时踩刹车失灵，因为事发突然，人也吓得不清。就打保险公司拖车到就近连锁修车店，经过检查是左前轮刹车软管连接金属套内脱落导致。一看问题就像是车子生产质量问题，后与一汽车奥迪厂家400电话投诉。它们叫云南驰泰奥迪销售与我联系，叫我把车送它们4s店。问题我车刹车油都漏完了没法动车，在这情况下他们也没说派个技术人员来现场看下情况，也没对车子驾驶人员做关心问候。我对店工作人员态度很恼火，因为我急着用车就在连锁店把刹车软管更换了。后续又跟一汽奥迪400沟通，它们又叫云南驰泰奥迪客服经理李*联系我。这个经理就是说车子过保啦，没法赔偿。我就说叫他们把这事跟厂家上报刹车管断裂问题，属于生产质量问题，叫厂家引起重视。好在出事那天人没事，这质量问题对厂家有召回机制吧。后续4s店回复人员就是拖着不上报，也不给他们领导汇报。客服经理一直推脱说这是外力造成，又说以个人权限给我做一次保养不计入电脑记录，或者送机油和滤芯叫我在外保养作为处理意见。这还要当天确定，不然就取消对我的处理。我对这个经理态度很不满，我不是非要他送啥，就算送也是厂家的事，不是他个人行为。他们一直拖着不上报厂家和他们领导，不知道是不是怕领导知道会对他有啥影响？
我的诉求就是希望一汽奥迪对这事引起重视，好好对待，不是因为过保三年或十万公里就不做相对应处理把。我车七万多点公里数，而且出事部件在刹车软管断裂、漏油，刹车失灵属于安全质量问题把。这个问题厂家不能统一在保修范围，应该特殊关键部位特别处理，时效不限时。我要求4s店把车子做了安全检查，我建议把其它三个轮子刹车软管免费更换，他们检查说管子没问题不能换。我投诉有半个月了，在六月国家安全月就打电话，他们就是各种理由拖着不上报。我觉得作为品牌形象，用户维护、产品质量问题等，应该给用户给予一定补偿。要对车子出现问题重视起来，对车子出现问题要举一反三，可以作为召回问题处理，把安全问题消除。
