本人于2023年3月购买的宝马3系（车型：320li，购车4S店：上海金宝行汽车销售服务有限公司）。在质保期内（目前距质保到期只有半年左右）发现转向机存在明显异响，转动方向盘时异响清晰可听，影响驾驶体验且存在安全顾虑。首次到4S店检查时，工作人员明确告知此为该车型通病，按正常流程应进行索赔更换转向机部件。但后续厂家回复仅同意添加润滑油处理，4S店据此仅做了简单润滑操作。异响问题并未彻底解决，目前仍时有发生。
作为消费者，我认为：1. 质保期内出现的质量问题，厂家有义务按标准流程彻底解决，而非以“加润滑油”这种治标不治本的方式敷衍；2. 4S店已确认“通病”及“正常解决方式为索赔”，厂家却拒不执行，明显违反质保承诺；3. 车辆即将过保，若此时未彻底修复，后续问题将由我自行承担费用，这是不合理的。现要求厂家立即按照质保规定，对转向机异响问题进行彻底处理（更换相关部件），消除过保后的维修风险，维护消费者合法权益，望平台协助督促解决。
还有刹车片: 车子行驶里程不到3万公里，平时驾驶习惯良好，从未有过暴力驾驶行为。然而，近期车辆出现严重问题，故障灯突然亮起，经检查发现刹车片竟然已经磨没了。在正常驾驶且里程数如此低的情况下，刹车片磨损殆尽。这显然不符合常理，极大可能是产品存在设计缺陷或质量问题。刹车系统关乎行车安全，此问题已对我的生命安全构成严重威胁，每次驾驶都提心吊胆。
此前我已联系过4S店，但他们未能给出合理的解释和解决方案，只是一味强调的说驾驶原因。刹车片磨没了要更换，这与事实严重不符。我认为宝马厂家有责任和义务对这一问题进行调查，召回存在缺陷的车辆并免费更换合格的刹车片及相关配件，彻底解决故障隐患，保障消费者的合法权益和行车安全。
