投诉人 | 邢先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT322475(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-23 07:23:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津轩德 |
里程数(KM) | 33000 |
购车时间 | 2021-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我买车的时候是2021年3月,当时销售告诉我送您全国终身保养,也就是每年免费2次,4s店换机油保养免费。2023年10月11日当我再次去到位于天津西青的上汽大众轩德,要求4s店为我做免费保养时,4s店要求我向斯柯达的400售后确认。我虽不解,但也只能找斯柯达400售后联系解决。可是,自上午10点我首次打电话后,一直到下午4s店下班,400始终没有给我回电话。5次电话都是我打过去询问的,400始终让我等,最后等到4s店下班也没等到结果。并且自10月11日到今天10月23日,虽给我打过2次电话,但都没有解决方案。我如果不找他们,他们就不会找我,即使给上海的12315打电话投诉也没用。这是什么售后,买车的承诺不承认,把客户晾在4s店一整天没人出来道歉,并且无视上海的消协。上汽集团真厉害呀,我要投诉上汽斯柯达和上汽集团。