一汽大众速腾车辆方向盘抱死和刹车失灵，4S店无法给予有效的解决方案处理
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322389(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-19 00:44:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常德裕安一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 2800 |
| 购车时间 | 2023-07-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
7月28日把钱给了汽贸，带我们去4s店提车。8月15出现第一次故障，9月24出现二次故障。售后有积极配合处理故障，但是故障以后是没有查出任何问题就是要我无休止的系统升级。故障以后方向盘抱死，刹车失灵，车就无法开走。现在汽贸店和4s店踢皮球，转向系统失灵也可以根据三包退换车的，他们都是一口咬死不给退换。
2023-10-20 10:18
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-10-26 16:33
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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