上汽通用凯迪拉克XT6中控屏幕不亮,厂家和4S店却相互推诿不予处理
投诉人 | 倪先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT322288(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-12 22:25:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市红彤凯迪汽车销售服务 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2020-09-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人在2020年9月29日在深圳市红彤凯迪汽车销售服务有限公司(以下简称红彤)购车,一直在红彤凯迪汽车销售服务有限公司保养维修和安装购车时赠送的360全车影像,目前红彤已经注销。在23年9月24日发现车辆中控屏幕不亮,询问400需要到深圳安骅骅盛汽车销售服务有限公司维修质保(以下简称安骅) 。红杉,安骅均为凯迪授权店。
25日早上送车并告知以上情况,下午检查电话通知是加装非原厂配件导致中控屏幕损坏。要么交钱维修,要么开车走,不予维修。我未得到合法权益,没有拿车。9月26日下午电话要本人找360影像系统厂家,本人没有能力找到红彤来店协商,更没有能力找到360厂家。他们踢皮球,始终不给质保,截止目前10月12日不予处理问题。
车主相关投诉
2023-12-11 17:10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量882宗
完成率为100%
回复率71%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果993次
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