上汽大众朗逸中控车机配置遭厂商擅自减配，要求给予更换维修
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322287(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-12 22:11:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 聚美 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2022-01-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus1.5L自动舒适版，在本人不知情的情况下对车进行了减配。中控屏应该配备869车机及倒车轨迹，本人实际购买到的为安卓车机，没12v点烟器，给手机充电极慢。现要求经销商将安卓车机更换为天宝869车机。
车主补充内容
2023-10-13 11:08
本人购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus1.5L自动舒适版，在本人不知情的情况下对车进行了减配。中控屏应该配备869车机和倒车轨迹，本人实际购买到的为安卓车机，没12v点烟器，给手机充电极慢。现要求经销商将安卓车机更换为天宝869车机。
车主相关投诉
2023-10-13 11:17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-12-05 16:42
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7654宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3005次
发表最终结果12428次
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