一汽大众探岳行车中突发熄火且打不着火，要求4S店给予有效维修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322187(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-07 16:16:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 晨阳汇众一汽大众 |
| 里程数(KM) | 3500km |
| 购车时间 | 2023-05-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
大众探岳新车五个月，行驶里程3500km。行驶过程中熄火，差一点发生重大事故，且打不着火。4s店检查说是abs油泵损坏，要求给予处理。
车主补充内容
2023-10-07 16:39
多次打厂家投诉电话，4s店拒不处理。
2023-10-12 10:57
现在4s店同意赔偿3000元，但是要等几个月才能审核通过，作为消费者是不能接受。
2023-10-18 09:49
现在再次出现同样的问题，车修好了以后，又打不着火了，故障码一样。
2023-11-02 10:45
第一次更换好了abs油泵，第二次更换了车身控制模块。现在车辆又坏了还是打不着火，故障码和第一次一样。
2023-10-08 09:58
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!