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上汽通用凯迪拉克XT6中控屏幕不亮,4S店却拒绝保修
上海通用凯迪拉克XT6
2023-09-26
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT322029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-26 11:42:29
投诉地区
4S店名称深圳市红彤凯迪汽车销售服务
里程数(KM)60000
购车时间2020-09-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在2020年9月29日在深圳红彤凯迪汽车销售有限公司购车,车架代LSGNL83L6LA21****。购车时赠送360全车影像,授权销售中心代码cd1290,保养加装均由保养手册第67序号深圳红彤凯迪汽车完成。在9月25日发现中控屏幕不亮,打400电话后送去深圳安骅骅盛汽车销售服务有限公司,说私自加装非原厂360全车影像导致中控屏幕损坏,就拒保。望贵公司履行国家规定三包法规,还消费者应有的权利。

车主补充内容
2023-09-27 03:52
官方客服查询到360系统为授权店所加装的
2023-12-11 17:11
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量882
完成率为100%
回复率71%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果993
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