2分
一追到底
凯翼炫界售后写错日期导致车辆无法做保养和迟迟不发配件,其服务态度极差
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 凯翼 |
投诉编号 | QT322012(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-25 16:13:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 凯翼汽车宜宾三丰4s店 |
里程数(KM) | 13435 |
购车时间 | 2020-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本来车子该11月1号保养的,结果售后给我填成10月一号保养。然后我就九月16号提前一天预约保养,第二天过去的,预约过程没有告诉我还没到该保养的时间。第二天到了给我说要下个月才能做保养,提前保养是需要付费。那么我这来回的话,费用是不是得给我报销了。而且给我说质保快到期了,把车给我检测说需要换配件。但是没有货,需要发配件,到了联系我,然后后续六七天一直没回我。昨天我打电话过去态度特别差,感觉我求他给我换一样。
车主相关投诉
2023-09-26 13:40
最终结果
凯翼汽车回复:凯翼服务商多次积极与客户取得联系,于2023年9月26日与客户达成共识。车辆问题处理完毕,客户表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决了
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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