星途瑶光销售不予退还定金，其服务态度恶劣
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT321956(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-22 01:10:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 星途汽车泰州铭达体验中心 |
| 购车时间 | 2023-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9.2号在微信跟销售说好的去店里看车，在店里我们当时很明确的说了要上武汉牌。销售也答应了，我就交了两千元押金。到了9.4号我们去提车，销售跟我们说想上武汉牌可以是可以，但必须压五千押金放店里两个月之后再给，要不然就是先用临时车牌用两个月。车的发票联在店里压两个月，我当时心里就不平衡了。交押金之前是怎么说的，现在来提车跟我说这些东西，于是我就要求退押金。销售员反倒态度极度嚣张，双手一抱就说两个字“不退”，我该到哪里说理去呀。
车主补充内容
2023-09-22 01:17
在九月二号，我们当时谈判中，销售员要交定金一万。我们当时就起身准备走了，后来经过一番拉扯 没走掉，期间跟销售员也不能算是友好交流吧。到了三号，我问他能不能今天提车，他说可以。但是车子开不走因为是星期天，打不了临牌。但是那个销售员叫我们过去可以先把贷款做下来，我当时就立即反对。到了4号才发觉害怕，如果三号去做了贷款，那就根本回不了头了。这个4s店有点属于地理位置较偏大，多多少少有点欺负人了。
2023-09-22 10:48
还签了一个定金合同（合同现在在老家，没在我身边），我也打了投诉电话，那边的工作人员说签了定金合同就无法退款，找那个销售员就是不退。现在销售员仗着那个定金合同，就是死活不退款。
星途数据统计:
投诉量97宗
完成率为18%
回复率2%
满意度为13%
发表临时结果0次
发表最终结果15次
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