上汽通用凯迪拉克XT6车辆电池损坏,4S店却不予索赔维修
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT321879(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-18 12:19:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广物胜凯 |
里程数(KM) | 29856 |
购车时间 | 2022-01-04 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1、车辆无任何改装,除在4s店加装的电动踏板的情况下,车辆电池损坏需要更换。2、4s店以易损件和个人使用情况过保为由不索赔电池,实际车辆22年1月提车。期间经历新冠疫情差不多半年封隔时间,车辆几乎是停放状态。为维护电池,期间隔一段时间正常启动以免电池放电耗尽,并无极端情况下使用车辆。3、车辆在如此短的使用时间下,正常维保情况下,短时间主要部件电池损坏到更换情况,简直是闻未所闻。4、车辆在2022年期间,因感应大灯提示故障,4s店仅清除故障码处理。2023年9月18日再次出现问题,技术人员仍是清除故障码,我有理由怀疑是车辆质量问题导致电池损坏而非人为导致的。
2023-12-11 17:12
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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