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广汽丰田汉兰达双擎车机系统减配多个手机互联功能,严重影响用车体验感
广汽丰田汉兰达 双擎
2023-09-12
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT321751(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-12 20:01:51
投诉地区
4S店名称广汽丰田德泰龙江路店
里程数(KM)8800
购车时间2022-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

广汽丰田汉兰达2022款从2021年上市以来,低配车型配备了车机互联的carplay等功能,反而高配车型减配车机互联。OTA功能形同虚设,车机开机反应慢。百度车机导航误差大,路线规划不合理,车机自带百度地图还是2020年版本一直不更新。在当前车机互联的大背景下,广汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、至尊版车型carlife、carplay和hicar功能。就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给,把用户当作韭菜,圈禁于其专门打造的封闭车机环境内。人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权。

诉求: 1、强烈要求广汽丰田尽快免费为用户升级车机carlife、carplay和hicar功能。

车主相关投诉
2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
1、车机系统没有一次升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、车机开机反应慢且缺失carlife、carplay和hicar等功能,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
广汽丰田数据统计:
投诉量1081
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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