广汽丰田汉兰达双擎车机系统减配多个手机互联功能,严重影响用车体验感
投诉人 | 秦先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT321751(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-12 20:01:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田德泰龙江路店 |
里程数(KM) | 8800 |
购车时间 | 2022-05-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
广汽丰田汉兰达2022款从2021年上市以来,低配车型配备了车机互联的carplay等功能,反而高配车型减配车机互联。OTA功能形同虚设,车机开机反应慢。百度车机导航误差大,路线规划不合理,车机自带百度地图还是2020年版本一直不更新。在当前车机互联的大背景下,广汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、至尊版车型carlife、carplay和hicar功能。就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给,把用户当作韭菜,圈禁于其专门打造的封闭车机环境内。人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权。
诉求: 1、强烈要求广汽丰田尽快免费为用户升级车机carlife、carplay和hicar功能。
车主相关投诉
2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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