上汽大众朗逸中控原厂屏配置遭厂家减配，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 鲁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT321750(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-12 19:14:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泸州弘洋汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 18632 |
| 购车时间 | 2021-07-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
因车辆出厂屏幕是非原厂869型号屏幕，而是安卓车机屏幕。屏幕卡顿，没有无线Carplay功能，功能缺失。与厂家宣传不符，欺诈消费者。车机也是没有mos系统，不能智慧车联网，就是减配山寨货。我给大众厂家客服反馈没有结果，购买时销售也没说減配，不给解决。请厂家给予解决，需要更换原厂天宝869中控车机。
2023-09-14 08:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-11-03 14:45
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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