2022年10月份在宁波市北仑区荣和汽车销售服务有限公司,购买荣威rx5 PLUS汽车,整车三年质保。在2025年7月份做保养的时候发现车辆底盘多处出现锈蚀现象,九月份来到宁波市海曙区剑光明销售服务有限公司,这里工作人员向生产厂家上报案例。厂家拒不处理,反馈信息说是长时间停放和外部因素导致,不予受理。我自己的车,我不会去人为去损坏,车子也没有长时间接触有腐蚀性的物质。车辆出现这种情况,销售服务公司推给厂家,厂家不予受理。
-1分
荣威RX5底盘锈蚀严重,厂家不予受理
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT339935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-19 09:26:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波荣和汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2022-10-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.49万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集车辆购买凭证、质保合同等证明在质保期内的文件。拍摄底盘锈蚀部位清晰照片、视频,记录锈蚀范围与程度。保存做保养的时间、地点、项目等相关记录,证明发现锈蚀的时间节点。同时,整理与销售服务公司、厂家沟通的记录,如聊天记录、通话录音等。依据汽车质保规定,质保期内车辆非人为质量问题应免费维修,可据此要求厂家履行责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
09-19
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-1分,不满意
到现在没有收到厂家和4S店反馈信息
涉及【荣威-车身及多处生锈严重】的集体
荣威数据统计:
投诉量3044宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果230次
发表最终结果4274次
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