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上汽大众ID4X最新原厂360实际装的是最老款像素模糊且调教不行，要求厂家退货处理

2023-09-07

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投诉人	陈先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT321660(请牢记此投诉编号)
投诉车型	ID.4 X 2022款智享长续航版
投诉时间	2023-09-07 18:15:46
投诉地区	江苏苏州
4S店名称	张家港大冈
购车时间	2022-08-15
车保状态	保修内
诉求	赔偿、其它
投诉问题	电气化-其他电气承诺不履行副厂件当正品

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽大众ID.4 X原厂360全景影像模糊且调教差，要求厂家退货处理

安装的影像效果清晰度（如图），要的是更新过换代的360，实际装的还是第一代作坊360。倒车影像如同摆设无作用，已去店里调过，没有变化，我要求退货。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。

我要求是安装最新一代更新的新360全景，实际装的还是最老一代。图片发我是后摄像头能看到后保险杠还是1280*960p，实际调不到保险杠且像素勉强480p。后摄像头镜头转动关不掉，影响倒车安全。我已去过两次调教，结局并不满意，前后差距50cm，左右差距20、30cm。一开始就是360并不是展示给我的实质效果的类型，并不是更新过换代过。我是6.23号早上去的第二次调试，投诉网是6.21上汽大众回复已经现场检查过与客户沟通好了，这么神奇的吗。现在只要求退货或者安装最新的360，请厂家诚信买卖，谢谢。（打了厂家电话4008201111十几个，无任何回应）