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本人2023年9月5日在岳阳市梦翔汽车销售服务有限公司提车，验车环节，我提出车尾部分有大面积刮痕，还有部分能用手摸出来凹凸感。销售人员小许解释说为出厂白色贴膜的胶残留，只需要洗几次车即可消失。我选择相信，在拍照提车前，我又再次询问，仍然得到肯定可以除掉。上牌时，我第三次询问，仍然回复是没有任何问题的，因此我们按程序上牌并提车。1小时候我们把车开到美容店，准备贴车衣。维修师傅用除胶剂清洗，没办法祛除，并告知我们这个痕迹即使抛光和打磨，仍然无法恢复如初，并建议我们先不要贴车衣。

于是我们立即与岳阳市梦翔汽车销售服务有限公司销售人员小许联系，对方让我们把车开回去。于是我们按要求把车开入4S店，我们在店内等了2个小时。店内车漆工解释说，此划痕形成于出厂时出厂贴膜比较热印上去了，导致没有办法祛除。店经理由于去长沙开会，所以没有给我们打过任何一个通电话，也没有给过我们任何解决方案。因此我们无奈把车停在了门口，后来还被警察告知挪车。我们目前已按要求把车停在店门口的车位上，但是我们的问题迟迟没有解决。请问销售人员欺骗消费者，使得消费者将有质量问题的车提走，还不给解决，这是什么道理呢。