专业的汽车质量投诉平台

2019年9月7日提雪佛兰探界者，质保三年。质保期内2022年9月4日因车机连接蓝牙偶尔没有声音，去蚌埠雪佛兰尚通4s店查原因。当天4s店给的解决方案是车机系统升级，但是车机usb接口不读u盘导致无法升级车机系统。工作人员看我车内有u盘把升级文件拷贝至我个人u盘，并把升级方法告知让我自己回去在试一试。经过两天，本车usb接口还是无法读取u盘，我及时微信跟售后工作人员沟通并说明无法升级。售后让把车开过去提取车辆信息后他们反馈厂家，让厂家拿出方案。然后我就开始等待4s店给予方案，但是一直没有等到结果。上周就此问题又去4s店，维修人员检查后usb还是不能读取u盘。本来是质保期内的问题，因采集信息后我一直没收到维修方案，导致到现在都没有解决。现在再去4s店反应此问题，4s店告知我已把此问题反馈到了雪佛兰总部，雪佛兰总部回复车辆过保了不给维修。我认为质保期内质量问题就应该继续解决，并不是拖过保后就可以不问事了，请求给予帮助。