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2分
北京汽车X7行车中亮变速箱故障灯和车身爆漆,厂家却不发配件导致无法维修
北京汽车北京X7
2023-08-27
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT321370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-27 16:43:23
投诉地区
4S店名称保定广翰
里程数(KM)23973
购车时间2021-09-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京汽车X7行车中亮变速箱故障灯和车身爆漆,要求厂家给予解决方案处理

车辆于23年8月10日下午六点行驶中亮第一次故障灯,随及拍下故障码。我以为是车机误报,将车辆熄火后重新启动行驶中频繁故障灯闪烁三四回和变速箱故障灯。车辆于8月11日将车辆行驶到4s店检查路途中,变速箱故障灯频繁闪烁三四回(已将录成视频留存),经4s店确认问题是需要更换变速箱。8月12日上午变速箱故障灯又频繁亮起,非常影响本人安全与驾驶。期间本人拨打厂家400询问是否对于此车辆有召回,厂家400明确说明此车辆没有任何召回信息。此车辆还存在车身爆漆的情况,已跟店内确认属于质量问题,要求退车。

上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

车辆于23年8月10日下午六点行驶中亮第一次故障灯,随及拍下故障码。我以为是车机误报,将车辆熄火后重新启动行驶中频繁故障灯闪烁三四回和变速箱故障灯。车辆于8月11日将车辆行驶到4s店检查路途中,变速箱故障灯频繁闪烁三四回(已将录成视频留存),经4s店确认问题是需要更换变速箱。8月12日上午变速箱故障灯又频繁亮起,非常影响本人安全与驾驶。

我本为了解决事情态度,可以更换变速箱。店端13号左右告知已经订货(变速箱),大概一周就到货。我于24号下午将车辆放到店内,结果我27号再打电话询问结果就是变速箱无法更换,厂家一直没发货。北京汽车厂家欺人太甚了, 我要求北京汽车厂家给我一个合理的解释。我要求北京汽车厂家给我退车,欺诈消费者。

2023-08-28 09:19
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
2分,非常满意
北京汽车数据统计:
投诉量563
完成率为99%
回复率95%
满意度为63%
发表临时结果45
发表最终结果511
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