比亚迪宋PLUS DM-i车辆自行启动发动机,导致油耗增加
投诉人 | 曾先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT321333(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-25 21:59:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南岸比亚迪辉达瑞迪4S店 |
里程数(KM) | 8275 |
购车时间 | 2022-07-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年7月购买一辆比亚迪汽车宋Plus Dmi旗舰plus,长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。比亚迪无视法规,在比亚迪被长城汽车举报使用常压油箱之后。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略,本人发现EV模式下(刚充满电的情况下),比亚迪后台偷偷启动本人车辆的发动机,而且没有任何提示,能量流直接不显示发动机启动,且运行模式仍在EV模式下。比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种办法一是未在说明书中说明,二是对消费者存在隐患。这是一种对消费者的欺骗,而且每次开车充满电的情况下总是偷偷启动发动机。每次都是用纯电模式还会用油,那么我干嘛还买这种混动,直接买油车了。买混动就是想要附近走车就用纯电,不用一点油。现在一开车就偷偷启动发动机,偷偷用油,真是太可恶了。
2023-08-26 16:37
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7649次
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