上汽奥迪Q5 e-tron因厂家开错发票，导致无法提车上牌
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT320879(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-18 16:54:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上期奥迪柯桥万达都市店 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2023-08-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年5月15日在浙江省绍兴市柯桥区上汽奥迪万达都市店经销售指导，通过APP交付订车意向金5555元。2023年6月16日，交付20000元汽车定金，后于2023年8月3日在门店交付尾款。2023年8月6日APP显示票据已开，去提车上牌。销售告知当时通过APP下单权益未下放，发票开错了，无法上牌，需退款，重新走流程。截止2023年8月18日，4s店和厂家一直未退款，也未能提车。
车主补充内容
2023-08-18 17:26
本人于2023年5月15在浙江省绍兴市柯桥区上汽奥迪万达都市店看中一辆奥迪Q5e-tron 40闪耀机甲车型，并于当日交付意向金5555元。2023年6月16日再交付20000订金，2023年7月31日销售告知车已到店。2023年8月3日本人到店交付尾款，等待厂家开发票。8月6日销售告知发票开错了，需要退款重新下定。截止2023年8月18日，4s店和厂家一直未退款，也未能提车。
车主相关投诉
上汽奥迪数据统计:
投诉量14宗
完成率为14%
回复率7%
满意度为7%
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