上汽通用别克英朗打方向时中间轴出现异响，4S店却不予保修
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT320838(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-17 11:05:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鑫泽别克 |
| 里程数(KM) | 97650 |
| 购车时间 | 2020-04-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
前几天投诉过车辆方向机损坏，在贵网的帮助下成功索赔。换好后发现打方向还是出现咯噔咯噔的响，4s店说是中间轴的问题，并表示需要自费维修。但是在贵网上有很多人投诉中间轴并成功索赔的案例，说明是质量缺陷，望贵网与厂家沟通帮忙解决这个问题。
车主补充内容
2023-08-17 11:17
集体投诉里，厂里已经出了更换中间转换轴的内部文件，并召回维修。
2023-09-18 16:57
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8273宗
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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