专业的汽车质量投诉平台

买车时4S店和厂家自身有购置税减半的活动，该活动在厂家官网标注好车型与补贴金额。我买的这款车型对应的返还金额为11000元，购车合同上销售也白纸黑字备注了：享受厂家补贴11000元，2个月以内返还。现在4S店才返还10000元，剩余1000元问了销售。第一次说是拿去缴纳个人所得税，我问他们要纳税凭证和申报凭证他们拿不出来，后面又改口说是这个钱要拿去交他们的企业增值税了。我咨询了省税务局，这部分钱买家是无需缴纳个人所得税。这个购置税活动适用于所有人，不属于抽奖活性质，实质是一种销售返利，不属于偶然所得。我也问了厂家并没有要扣税的情况，都是全额11000打给4S店再由4s店转给客户，但是在这里就莫名其妙的少了1000块，售后服务太差。

后面经过12345热线反馈过该问题，4s店后面才主动联系我提供了三种解决方案。一是让我把返给我的10000元退回去给他们，三十个工作日后才给我再返11000；二是不退1000元送我一次保养；三是不退1000元送我一个安装四门隔音活动。这些都是相当于变相让我花1000买他们这个一次保养和一个四门隔音活动，这很不公平，所以没有要他们的方案。而且售后态度很差，随你爱咋咋地的样子，没付款之前客户是大爷，付款提车后客户就成孙子了。而且多次向厂家400客服反馈该问题，一样石沉大海，没有任何进度和反馈。车是好车，但是上汽通用的售后真的不敢恭维，感觉厂家和4s店都是一路货色和一丘之貉。可笑的是厂家后面还回复他们不保证这个钱能否退到客户手里，只保证这个钱退给4S店，他们管不了4S店退不退及退多少给客户。4S店不是他们授权的吗，这应该是厂家授权这样做的吧，我就投诉他们这种服务态度。