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-2分
北京奔驰E级进气凸轮轴故障,导致车辆启动困难和亮发动机故障灯
北京奔驰E级
2023-08-14
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT320726(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-14 11:27:40
投诉地区
4S店名称大连利星奔驰
里程数(KM)197276
购车时间2014-11-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题基本情况说明:近期发现进气凸轮出现故障,网上查询发现是此车通病,为产品设计缺陷。奔驰274发动机配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。

车主相关投诉
2023-08-26 15:30
最终结果
北京奔驰回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释。由于车辆已超出质保期,因此根据产品保修条例无法予以保修处理。授权经销商已与您联系并诚邀您到店检测,届时授权经销商会结合您车辆检测结论提供对应建议方案或予以您详细解释说明,如有疑虑可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
4s店让我把车辆开去检测 检测结果和报告一直拖着不给

交流反馈

车主
2023-08-29
4s店服务态度特别差
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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