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上汽大众斯柯达速派因厂家配件过早停产,导致车辆无法维修
上汽大众斯柯达速派
2023-07-22
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT320029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-22 13:44:58
投诉地区
4S店名称宝铁龙轩达
购车时间2014-05-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆被追尾导致行李箱盖严重破损,经4S店签定无法修复需更换配件。因上汽大众不履行《汽车销售管理办法》过早停产该配件库存为零,致使车辆无法修复。向上汽大众客服投诉近一个月共7次,无任何处理方案和回复。

2023-07-24 09:28
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 08:56
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 因配件预估等待时间较长导致用户不满,目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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