上汽大众斯柯达速派因厂家配件过早停产，导致车辆无法维修
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT320029(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-22 13:44:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝铁龙轩达 |
| 购车时间 | 2014-05-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆被追尾导致行李箱盖严重破损，经4S店签定无法修复需更换配件。因上汽大众不履行《汽车销售管理办法》过早停产该配件库存为零，致使车辆无法修复。向上汽大众客服投诉近一个月共7次，无任何处理方案和回复。
车主相关投诉
2023-07-24 09:28
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 08:56
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 因配件预估等待时间较长导致用户不满，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3011宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果491次
发表最终结果4961次
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