一追到底
深蓝汽车SL03增程版行车中增程器不可用且故障灯全亮,4S店却查不出原因无法维修
投诉人 | 魏女士 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT319856(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-17 10:26:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安汽车(湖北众诚天润店) |
购车时间 | 2023-02-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
晚上7点多,准备上高速之前,在低速行驶的过程中突然所有故障灯就全亮了,当时就吓得不敢开车。再次启动车辆,故障灯依然存在。就询问了客服,也没说出个解决方法,让我试下重启车机。尝试了几次,车子静置了大概半小时,又好了。因为要去接人,所以没办法还是开上了高速。在高速回来快下高速的时候,故障灯又开始一个接一个的红了,这次不是突然全亮,是一个接一个的亮。最后报的是增程器不可用,图片上可以看到。我当时还在行驶,我就不敢开了,车子停在高速应急车道,怕把增程器搞坏了。停下来后就再启动不了,最后没办法,叫的拖车。当天晚上差不多搞了一晚上,现在我都不怎么敢开高速了,感觉好吓人。万一车子故障灯亮,在高速来个急停,后果不堪设想。直到现在4S店也没告诉我我车子到底是什么问题,他们把车子检查了一遍啥问题都没检查到。
2023-07-18 09:49
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-07-27 11:17
最终结果
深蓝汽车回复: 客户问题已协商一致,后续有用车问题,欢迎随时联系我司客户服务专线951998。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137次
发表最终结果136次
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